Sì, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso seguendo la procedura indicata nelle nostre Condizioni di Vendita.

Contatta l'assistenza indicando il numero d'ordine, il motivo del reso e segui le istruzioni per l'etichetta di ritorno e l'imballo.

Se il reso è per recesso volontario, le spese sono a carico del cliente. Se il prodotto è difettoso o non conforme, le spese sono a carico di Ricomputer.

Il rimborso viene effettuato entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso e verifica dello stato del prodotto.

Sì, il rimborso è solitamente accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Sì, è possibile richiedere la sostituzione con un altro prodotto o una nota di credito, se disponibile a magazzino.

Preferiamo l'imballo originale per proteggere la merce, ma accettiamo resi anche con imballo alternativo se adeguatamente protetto.

Sì, le regole di recesso si applicano anche ai prodotti in promozione, salvo condizioni particolari indicate nella promozione stessa.

In caso di recesso volontario non rimborsiamo le spese di spedizione iniziali; se il prodotto è difettoso o non conforme, le spese di spedizione vengono rimborsate.

Valuteremo lo stato del prodotto. Se non rispetta i criteri, potremmo applicare un rimborso parziale o rifiutare il reso, comunicandotelo tempestivamente.

Puoi contattarci via email, telefono o tramite la chat sul sito. Trovi i contatti nella pagina "Contatti".

Il servizio assistenza è attivo dal Lunedì al Venerdì, 9:00–18:00 (escluse festività nazionali).

Sì, la nostra sede riceve prodotti su appuntamento per diagnosi o ritiro/riconsegna.

Apri un ticket dall'area clienti o invia una email al supporto indicando il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema.

Sì, il nostro team tecnico garantisce assistenza durante tutta la durata della garanzia e anche dopo (a pagamento se fuori garanzia).

Sì, forniamo assistenza remota per problemi software o configurazioni, quando possibile.